Como responder reclamação de cliente reclame aqui?
Como responder reclamação de cliente reclame aqui?
É só acessar o reclameaqui.com.br, clicar em “Entrar” no canto superior direito e fazer o acesso com o login e senha da sua empresa. Depois, clique em “Tickets – Não respondidos” à esquerda da tela. Agora, é só clicar na reclamação escolhida, escrever a resposta e publicar =)
Como responder a uma reclamação online?
Se isso significar sentar o cliente comodamente, deve fazê-lo. Já abordámos num artigo anterior que é possível evitar queixas e reclamações no livro online, mas também sabemos que elas acontecem....Resumidamente, deve:
- Ouvir;
- Questionar como gostaria de ver o problema resolvido;
- Apresentar pelo menos duas soluções.
Como responder a uma reclamação?
- A indignação de quem reclama pode ter custos indesejados. Mas, se evitarmos alguns erros clássicos, é provável que o problema fique resolvido à primeira. Skip to content PROJETOS FORMAÇÃO SOBRE NÓS BLOG CONTACTE-NOS PROJETOS FORMAÇÃO SOBRE NÓS BLOG CONTACTE-NOS Loading... 5 passos para responder a uma reclamação
Qual a melhor forma de responder as reclamações de clientes?
- Você sabe qual a melhor forma de responder os comentários negativos do seu público? Aprenda a lidar com as reclamações de clientes, neste post escrito pela Resolvvi. Chega de tratar as reclamações de clientes como num jogo da batata quente, onde o seu problema passa de mão em mão até explodir no colo de alguém.
Como você deve argumentar sobre a reclamação do cliente?
- Significa que, antes de você simplesmente tentar contra argumentar sobre a reclamação do cliente, deve se colocar no lugar dele e pensar em como você já reclamou muito mais, por muito menos. Avalie se no lugar dele você não estaria tão – ou mais – chateado. Pense em como a empresa pode ter traído a confiança do cliente ao causar algum problema.
Como lidar com uma reclamação?
- Receber uma reclamação é sempre um motivo de preocupação para empresas ou empreendedores. Pode parecer um bicho papão, e a verdade é que as reclamações podem causar danos irreparáveis na sua reputação, caso sejam ignoradas. Aprenda como lidar e como responder a uma reclamação.
