Como responder a uma reclamação de cliente?
Como responder a uma reclamação de cliente?
Tenha empatia, não tente minimizar ou justificar a reclamação
- Explica para ele que o problema não é tão grave e que dá pra esperar;
- Fala que o problema é simples e orienta como ele pode resolver;
- Pede desculpas e resolve o problema.
Como faço para fazer uma reclamação?
- O formulário abaixo é apenas para a realização de denúncias, ou seja, não utilize para fazer uma reclamação, pois ela não será registrada. Para fazer a sua reclamação, clique aqui!
Onde encontro a reclamação para responder?
- Afinal, além de ser o contato direto com o cliente para a resolução do problema, as respostas também ficam expostas no Reclame AQUI para todas as pessoas que estiverem pesquisando. Onde encontro a reclamação para responder? Se sua empresa já é cadastrada no Reclame AQUI, é bem simples de responder uma reclamação.
Como resolver o problema do Reclame?
- Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Confiança e descontos reais, verificados pelo Reclame AQUI Clique AQUI
Como fazer uma reclamação privada?
- Mas peça para a pessoa uma outra forma de contato, para saber mais detalhadamente sobre a ocorrência, de forma privada. Assim, não só o cliente que fez a reclamação, mas todo o público que a leu, entende que a empresa cometeu uma falha, porém está trabalhando para solucioná-la.
