Como responder uma sugestão?
Como responder uma sugestão?
Muitas delas parecerão mirabolantes, sem sentido algum ou fora da realidade, porém, é preciso ser humilde e entender que toda ideia é bem vinda! Ao receber uma sugestão, então, vista a camisa da empatia e abstenha-se de qualquer pré julgamento. Agradeça o comentário e diga que ele será carinhosamente analisado.
Como responder uma sugestão de cliente?
Relaxe: aprenda aqui como responder a um cliente insatisfeito
- Agradeça o contato. Essa é a primeira atitude que o atendimento deve ter em relação ao cliente insatisfeito. ...
- Ouça com atenção. ...
- Aja imediatamente. ...
- Deixe o cliente informado. ...
- Mantenha a calma. ...
- Não se abale. ...
- Foque na resolução do problema. ...
- Dite o tom da conversa.
Como responder ao cliente nas redes sociais?
Como responder clientes nas redes sociais?
- Mantenha-se realmente atento. ...
- Seja ágil na resolução dos problemas e no envio de respostas. ...
- Nunca aumente o tom. ...
- Não use a opção “banir da página” ou ignore. ...
- Informe-se sobre como responder clientes nas redes sociais. ...
- Peça desculpas sempre que for necessário. ...
- Peça feedback.
Como responder clientes online?
As 6 dicas para você responder um cliente online e ter mais...
- Inicie a sua resposta com uma saudação e o chame pelo nome. ...
- Responda exatamente o que foi perguntado. ...
- Respostas de preços muito altos podem assustar e espantar o cliente. ...
- Você quer concretizar a compra e receber uma visita na sua loja?
Como responder a uma reclamação?
- A indignação de quem reclama pode ter custos indesejados. Mas, se evitarmos alguns erros clássicos, é provável que o problema fique resolvido à primeira. Skip to content PROJETOS FORMAÇÃO SOBRE NÓS BLOG CONTACTE-NOS PROJETOS FORMAÇÃO SOBRE NÓS BLOG CONTACTE-NOS Loading... 5 passos para responder a uma reclamação
Por que você deve responder de forma diferente?
- Você deve responder de forma diferente se estiver em uma reunião de negócios, por exemplo. Também pode ser necessário adaptar a resposta de acordo com a natureza do relacionamento. Se a pessoa for um amigo próximo, você poderá responder de forma mais relaxada.
Por que o cliente mais quer reverter essa insatisfação?
- Acredite: o que o cliente mais quer é reverter o quadro da insatisfação. Para que isso ocorra, o discurso do atendimento precisa estar alinhado a essa expectativa.
