O que responder a um pedido de desculpa?
O que responder a um pedido de desculpa?
Até um "Obrigado por se desculpar" ou "Fico feliz com o seu pedido de desculpas. Obrigado" já serve. Seja sincero na hora de ouvir o que a pessoa diz. É correto e normal esperar um pedido de desculpas sincero, mas você também tem uma responsabilidade: escutar com atenção ao que a pessoa fala.
Como apresentar um pedido de desculpas?
- Além disso, se você não tiver uma solução para apresentar, seja honesto quanto à isso, ou seja, não faça promessas vazias; Postura correta: sem desdenhar a insatisfação do seu cliente, o vendedor deve manter uma boa comunicação e um relacionamento próximo para que o pedido de desculpas seja genuíno.
Como posso expressar minhas desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail?
- Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo atraso em responder ao seu e-mail a partir da última data: ———. Lamento muito o erro e espero que não tenha tido conseqüências nem sérias repercussões em nosso relacionamento comercial. 2.
Como fazer desculpas para o seu cliente?
- O seu cliente é um senhor que preza a relação cordial, então utilize uma linguagem mais formal. Mas se você possui um relacionamento mais próximo com ele, aproveite do tom informal para fazer o seu pedido de desculpas.
Como fazer um pedido de desculpas para cliente satisfeito?
- De nada adianta elaborar um bom pedido de desculpas para cliente satisfeito se você não tiver uma solução para apresentar. 5. Evite entrar no pessoal Seu cliente não quer saber se você passou a semana doente de cama ou se algum parente seu faleceu recentemente. Por mais sério que seja, se o motivo da sua falha é pessoal, deixe-a de lado.
