Como responder comentários ruins?

Como responder comentários ruins?

7 simples passos para nunca mais errar ao responder avaliações online negativas de clientes

1. Mencione o nome do cliente. ...
2. Agradeça pela avaliação. ...
3. Reconheça que houve um problema e peça desculpas. ...
4. Garanta que providências serão tomadas. ...
5. Direcione para o offline. ...
6. Nunca leve para o lado pessoal.

Como responder a uma crítica em um grupo de elogios e reclamações?

Como lidar com as reclamações dos clientes

1. Acompanhe a crítica do cliente reclamando.
2. Aja rapidamente.
3. Mostre que você está procurando como responder a reclamação do cliente.
4. Diga que você sente muito.
5. Não tente minimizar o problema de um cliente reclamando.

Como lidar com avaliação negativa do Google?

Como administrar um comentário ruim no GMN – Passo a passo:

1. Identifique se conhece a pessoa;
2. Se conhece faça uma análise da situação antes de sair escrevendo;
3. Se não conhece, tenha certeza disso com sua equipe;
4. Se tiver oportunidade, converse com a pessoa e tente convencer ela a tirar o comentário;

Como você pode responder a um comentário?

• Na guia "Público", é possível: Responder: clique em Responder para dar uma resposta direta ao comentário. Marcar com "Coração": selecione o ícone abaixo de um comentário para mostrar que você gostou dele. Marcar como "Gostei": selecione o ícone para mostrar que você achou um comentário legal.

Como colocar um comentário em destaque no seu vídeo?

• Fixar: selecione Mais Fixar para colocar um comentário em destaque na parte superior da página de exibição do seu vídeo. Essa opção só aparece ao visualizar os comentários de um vídeo específico. Dica: no YouTube Studio, você verá selos ao lado dos usuários que fizeram comentários para saber mais sobre essas pessoas.

Como dizer que não gostou de um comentário?

• Marcar com "Coração": selecione o ícone abaixo de um comentário para mostrar que você gostou dele. Marcar como "Gostei": selecione o ícone para mostrar que você achou um comentário legal. Marcar como "Não gostei": selecione o ícone para mostrar que você não gostou de um comentário.

Como funciona a moderação de comentários no YouTube?

• Os moderadores não têm acesso ao seu canal no YouTube Studio. O comentário permanecerá retido para análise na fila "Retidos para análise". Os outros espectadores não poderão vê-lo até que ele seja aprovado por você. A moderação de comentários funciona de maneira diferente no chat ao vivo.