Como escrever um E-mail formal de desculpas?
Como escrever um E-mail formal de desculpas?
Modelo 1
- Caro (cliente),
- Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. ...
- Em nome da (empresa), peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois (motivo do erro). ...
- Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
- Atenciosamente,
- Caro (cliente),
Como enviar um E-mail pedindo desculpas por um erro?
Ouça em voz altaPausarEstou escrevendo para você hoje para pedir desculpas em nome de [sua organização] por [detalhar o erro aqui]. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e, nesta ocasião, decepcionamos você. Esse problema surgiu devido a [uma descrição breve e honesta do que deu errado].
Como escrever um e-mail de desculpas?
- Caso esteja pedindo desculpas a um cliente decepcionado ou admitindo um erro para um supervisor ou gerente, você deve saber como escrever um e-mail de pedido de desculpas empresarial. Aborde o ofendido corretamente. Comece com "Prezado [nome]" e certifique-se de que a introdução é respeitosa com relação ao posto pessoa.
Por que optar por um email formal?
- Seja por motivos profissionais, ou porque a relação com o interlocutor assim o exige, optar por uma postura formal pode ser determinante. De forma a ajudá-lo a escrever este tipo de correspondência sem qualquer erro, reunimos diversos exemplos de um email formal, que poderá utilizar como base de escrita para os seus emails.
Como você pode pedir desculpas à pessoa que recebeu o seu e-mail?
- O que você pode fazer é pedir desculpas à pessoa que recebeu o seu e-mail assim que perceber o seu erro. Faça uma visita à pessoa que recebeu o seu e-mail. Desculpas sempre são mais eficientes quando feitas pessoalmente. Se o destinatário morar longe, fale com ele pelo telefone.
Por que o email deve ser simples?
- O email deve ser o mail simples possível e conter apenas o seu nome (ou as iniciais do mesmo) e uma data (no máximo). Dizem as regras de etiqueta do email formal, que deve utilizar uma saudação adequada, e dirigir-se ao destinatário utilizando o respetivo titulo (Por exemplo: Boa tarde, Eng. XPTO ou Bom dia, Dra.
