O que é estratégia de tangibilidade?
O que é estratégia de tangibilidade?
Existem maneiras simples de adicionamos tangibilidade: dar canecas de café, enviar artigos e notícias com dicas de marketing, ministrar workshops com material didático impresso, etc. Essa é a razão de você ganhar brindes de final de ano. Ou de você ganhar flores ou uma cesta de brindes no seu aniversário.
Qual a intangibilidade do serviço?
- - Intangibilidade: por não ser palpável como um bem tangível, o serviço é um produto que não tem como ser experimentado antes de ser adquirido, ou seja, o verdadeiro conhecimento pelo mercado somente acontece quando o serviço começa a ser prestado.
Qual a variabilidade dos serviços?
- - Variabilidade: por depender de quem os realiza, assim como onde e quando são realizados, os serviços apresentam elevado grau de variabilidade, tornando-se um desafio aos gestores estabelecer um padrão que assegure qualidade e identidade aos serviços prestados.
Qual é o produto tangível?
- Existe um produto tangível (impressora) o qual, com os seus atributos, satisfaz uma necessidade do Cliente (ex. necessidade de ter documentos impressos). A forma de chegar ao mercado, e consequentemente ao Cliente, é feita muito através da exibição e, eventualmente, teste do produto.
Qual a validade dos bens tangíveis?
- No caso dos bens tangíveis, eles apresentam prazo de validade e podem ser estocados por determinado período de tempo, já no caso de serviços, estes não podem ser estocados para uso posterior, o que, portanto, se torna um desafio aos gestores para dimensionar a estrutura adequada para prestação dos serviços sem excesso ou escassez.
