O que é uma taxa de retenção?
O que é uma taxa de retenção?
A taxa de retenção de clientes é uma métrica que verifica a quantidade de usuários ativos constantemente em um aplicativo. Com ela, é possível analisar não apenas a quantidade de clientes do app, mas também quais estratégias estão dando resultados positivos no mobile marketing.
Como calcular taxa de retenção de clientes?
Como calcular a taxa de retenção de clientes? A taxa de retenção de clientes é calculada usando o número de clientes que permaneceram na empresa ao final de um determinado período e o número de clientes que iniciaram esse período. Divide-se o primeiro número pelo segundo.
O que é retenção no Google Analytics?
Com os controles de retenção de dados do Google Analytics, você pode definir o prazo em que os dados no nível do usuário e do evento armazenados pelo Google Analytics serão excluídos automaticamente dos servidores.
Como aumentar a taxa de retenção de clientes?
- De acordo com uma pesquisa divulgada pela Harvard Business School, aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta lucros de 25% a 95%. Por isso, de nada adianta investir fortunas na aquisição de clientes se, uma vez conquistados, eles serão esquecidos pela falta de contato ou acompanhamento de suas necessidades.
Qual é a retenção de clientes?
- A retenção de clientes é capacidade que uma empresa tem de manter ativa e fiel a sua atual base de compradores. Basicamente, reter clientes significa impedir que eles “abandonem o barco” e sigam em direção à concorrência. A intenção é fazer com que eles continuem comprando suas soluções e se fidelizem.
Como aumentar a taxa de retenção?
- Conquistar um cliente pode ser um processo longo, mas cada vez mais vemos que as empresas estão mudando o seu posicionamento e investindo mais recursos na retenção de clientes. Por isso, nesse post vamos abordar um pouco mais essa relação e dar algumas dicas de como aumentar a sua taxa de retenção.
Qual a melhor estratégia de retenção de clientes?
- A retenção de clientes é uma estratégia mais eficiente, pois não é mais necessário investir tempo e recursos para atrair, educar e converter este cliente, ele já passou por essa fase e agora a negociação se torna muito mais direta e objetiva.
