Como responder e SIC?

Caso o pedido/recurso que está fora do prazo no e-SIC tenha sido respondido anteriormente pelo órgão por outro canal (e-mail, por exemplo), é obrigatório que o órgão insira a resposta enviada no sistema, para que a demanda conste como respondida no e-SIC. Se isso não for feito, a solicitação é considerada pendente.

Quais são as cartas que respondem a solicitações?

As cartas que respondem a solicitações devem ser feitas com muito cuidado. Dependendo do tipo de pergunta, sua resposta poderá ser tanto afirmativa como negativa. Nesse tipo de carta, a cortesia é o elemento principal. Não se esqueça de agradecer a carta enviada e demonstre todo o interesse.

Qual a maior satisfação em receber solicitações como esta?

A (nome) tem a maior satisfação em receber solicitações como esta, em especial porque, um de seus objetivos, é levar os seus serviços com qualidade ao maior número de assinantes (ou clientes) possível.

Como responder aos questionamentos feitos pelo cliente?

No conteúdo do email, é importante responder a todos os questionamentos feitos pelo cliente e, se possível, se antecipar e tratar de prever algumas questões que podem vir a seguir. Lembre-se que uma boa experiência do cliente depende, também, de tratar de surpreendê-lo, oferecendo além do que ele solicita ou precisa.